現代のビジネスにおいて、顧客の声を正確に捉えることは、競争力を維持し、成長を続けるために不可欠です。そこで注目されるのが「NPS（Net Promoter Score）」です。 本記事では、NPSの基本概念から、具体的な … 続きを読む 【2025年最新】NPSとは？基本概念から計算方法、スコア向上のポイントまで解説！