【2025年最新】コールコンバージョントラッキングとは？電話経由の広告効果を可視化する方法

2025/05/24 2025/05/15

Web広告経由の電話問い合わせを可視化できていますか？リスティング広告やディスプレイ広告の効果を正しく評価するには、クリックやCVだけでなく、電話経由のお問い合わせも欠かせない要素です。本記事では、広告貢献度を明確にする「コールコンバージョントラッキング」について、その仕組みと導入手順、活用ポイントまでを具体的に解説します。

せっかく導入したツール、全然使いこなせてない…

ツール機能の10％程度しか使えていない会社が多数
導入したのに、誰も活用していない／見るだけで終わっている
マニュアル的な使い方ではなく、“うちの課題に合った使い方”が知りたい

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1 コールコンバージョントラッキングとは
2 コールコンバージョントラッキングが活用される場面
3 コールコンバージョントラッキングの仕組みと導入ステップ
4 コールコンバージョントラッキングの活用によって得られる効果
5 コールコンバージョントラッキングのよくある質問（Q&A）
6 まとめ

コールコンバージョントラッキングとは

コールコンバージョントラッキングとは、広告を経由して発生した電話の反響をトラッキングし、どの広告・キーワード・デバイスから通話が発生したのかを可視化する仕組みです。Google広告では「Call Conversion」や「電話発信コンバージョン」といった機能もありますが、これらはあくまで管理画面上での簡易的なトラッキングにとどまります。

特に2024年夏にGoogleが発表した「ウェブサイト電話コンバージョンの無償提供」により、Web上で表示された電話番号からの問い合わせが広告効果として無視できない重要な接点となりました。

コールコンバージョントラッキングはなぜ必要か？

コールコンバージョントラッキングが必要とされる理由は、電話による問い合わせが多い業種において、Web広告の効果を正確に評価するためです。たとえば、不動産業界や医療、美容などの分野では、ユーザーがWebフォームよりも電話での問い合わせを好む傾向があり、電話経由のコンバージョンが全体の過半数を占めるケースも少なくありません。

また、Google広告とYahoo広告の両方を運用している場合、それぞれの成果を同じ基準で評価するには、通話を含めたコンバージョンのトラッキングが不可欠です。キーワード単位で通話件数を把握することで、入札単価の調整や広告戦略の最適化にもつなげることができます。

さらに、スマートフォンやディスプレイ広告経由でも電話が発生するため、それらの広告チャネルに対する評価を適切に行うためにも、通話データの可視化が必要です。これらの理由から、コールコンバージョントラッキングは、広告投資の真の効果を把握するための重要な施策として注目されています。