【2025年最新】Microsoft Clarityとは？ユーザー行動を可視化する無料ツールの実践ガイド
ポスト
シェアMicrosoft Clarityは、ウェブサイト訪問者の行動を無料で可視化できるユーザー行動分析ツールです。特にヒートマップやセッションリプレイ機能が充実しており、Google Analyticsと連携することで、直感的かつ具体的なUX改善につなげられるのが大きな特徴です。本記事では、Microsoft Clarityの基本概要から、導入方法、活用の具体例、Google Analyticsとの違い・使い分けまで、初心者から実務者まで役立つ情報を網羅して解説します。
目次
Microsoft Clarityとは？
Microsoft Clarityは、Microsoft社が提供する無料のユーザー行動分析ツールです。ウェブサイト訪問者のマウス操作、クリック箇所、スクロール量などを「ヒートマップ」や「セッション録画」で可視化できます。そのため、どのコンテンツで興味を持たれ、どこで離脱しているかを直感的に把握でき、UX/UI改善やコンバージョン率の向上に活用できます。特にEコマースや資料請求LPなど、ユーザー導線の最適化が重要なサイトで効果を発揮します。
Microsoft Clarityが使われる場面
サイトのUI改善や離脱率分析に活用
Microsoft Clarityは、ユーザーがどの位置までスクロールしたか、どこをクリックしたかをヒートマップで可視化できます。たとえば、商品紹介ページでスクロールが途中で止まっている箇所があれば、CTAの位置や構成を見直す判断材料になります。特にEコマースやBtoBのサービスサイトでは、「商品詳細に興味を持っていない」「料金表に到達していない」といった行動パターンが明確に見えるため、構成改善やABテストの起点として非常に有効です。
フォームの離脱ポイント把握
フォームページにおける「入力途中での離脱」はCVR改善のボトルネックとなることが多く、Microsoft Clarityではその詳細がセッション録画で確認できます。入力に時間がかかっている項目や、エラーメッセージで躓いているポイントを可視化し、不要項目の削減やUXの向上施策を立てることが可能です。
バグ発見やユーザーの混乱行動の可視化
Microsoft ClarityはJavaScriptエラーやクリック連打、急なスクロールなど、ユーザーの「怒りクリック(rage click)」を自動検知します。これにより、開発側が想定していなかった動作や、UI上の不具合を早期に発見し、対応につなげることができます。WebアプリやSaaSなど、頻繁に更新があるサービスにとっては特に有益な機能です。
Microsoft Clarityの導入と基本的な使い方
導入ステップ：タグ設置から利用開始まで
Microsoft Clarityの公式サイトにアクセス
- Microsoftアカウントでログイン
- サイトプロジェクトを作成し、発行されたスニペット(トラッキングコード)を自社サイトに埋め込む
- 数時間〜24時間以内にデータが収集・可視化され始める
タグの設置はGoogleタグマネージャー(GTM)を使えばより簡単に実装可能です。
ヒートマップの活用方法
Microsoft Clarityでは、「クリック」「スクロール」「エリア別の注視」などのヒートマップを自動で生成してくれます。ページ単位で確認できるため、LPやトップページ、ブログ記事ごとに改善ポイントを洗い出すことができます。
セッションリプレイ機能の操作
ユーザーの実際のブラウザ上の動きを録画・再生できるセッションリプレイは、フィルター機能で「離脱ユーザーのみ」「特定ページから遷移したユーザー」などの条件で絞り込みが可能です。再生スピードも調整できるため、効率的に改善箇所を発見できます。
Microsoft Clarityのメリット
クリックや視線の動きを無料で可視化できる
Microsoft Clarityは、クリックヒートマップやスクロールヒートマップなどを無料で生成でき、ユーザーがページのどこに興味を持ったかを一目で確認できます。たとえば、CTAボタンより上部にユーザーの注目が集中していた場合、ボタンの位置やサイズを調整するといった具体的な改善に直結します。一般的に有料ツールで提供される機能が無制限で使える点は、特に中小企業やスタートアップにとって大きな利点です。
セッション録画でフォーム離脱や不具合を特定できる
セッション録画機能では、ユーザーの一連の行動を映像で確認できます。たとえば、問い合わせフォームの入力途中で離脱するユーザーの操作を追うことで、どの入力欄で時間がかかっているか、どこでエラー表示に戸惑っているかが明らかになります。また、「怒りクリック(rage click)」の自動検知により、リンク切れやUIの不具合も特定可能です。これにより、離脱率低減や不具合修正の優先度を明確にできます。
Google Analyticsとの連携で質と量の両面から分析可能
Microsoft ClarityはGoogle Analyticsと連携することで、数値データ(定量)と行動の動き(定性)を組み合わせて分析できます。たとえば、GA4でコンバージョン率が低いページを特定し、Clarityでそのページのセッション録画やヒートマップを確認することで、具体的な改善点を探ることができます。数字だけでは分からなかった課題が、ユーザーの行動として可視化され、説得力ある施策立案につながります。
Microsoft Clarityのデメリット
高度なレポートやカスタム指標には不向き
Microsoft Clarityでは、Google Analyticsのように複雑なファネル分析やカスタムディメンション設定はできません。たとえば「特定の会員属性のみのクリック傾向を知りたい」といったケースでは、他のツールと併用が前提になります。あくまでMicrosoft Clarityは「行動の可視化」に特化しており、数値の詳細分析には別途ツールが必要です。
データ保持期間が短く、長期比較には不向き
Microsoft Clarityの録画・ヒートマップデータは最大2か月間の保持に限られており、年間推移や長期トレンドの分析には適していません。たとえばキャンペーン前後の比較や月別改善の成果測定には活用できますが、半年以上の継続改善には外部の保存・管理体制を整える必要があります。定期的なダウンロードやスプレッドシートとの連携など、運用上の工夫が求められます。
Clarityと他のツールとの違いや使い分け
| ツール名 | 主な用途 | 可視化機能の充実度 | 操作性 | 価格 | 連携のしやすさ |
| Microsoft Clarity | UX改善・行動分析 | 高(録画・ヒートマップ) | 高 | 無料 | GA4と簡単に連携 |
| Google Analytics 4 | 全体指標管理 | 中(数値ベース) | 中 | 無料 | 各種ツールと広く連携 |
| Hotjar | UX分析・ユーザーフィードバック | 高 | 高 | 有料(無料枠あり) | Slackなどとも連携可能 |
| Ptengine | ヒートマップ＋Web解析 | 高 | 中 | 有料 | GA・広告ツールとの連携可 |
Microsoft Clarityは「ユーザー行動の可視化」に特化し、Google Analyticsは「数値ベースの行動ログ管理」に優れています。定量＋定性の両軸で分析したい場合は両方を併用するのが最適です。
Microsoft Clarityに関するよくある質問(Q&A)
Microsoft Clarityの主な機能とその使い方は？
Microsoft Clarityの主な機能は、大きく分けて以下の3つです。
ヒートマップ(Heatmap)
クリック、スクロール、エリアごとの注目度を色で可視化し、ページ上でユーザーが関心を持った場所を把握できます。LPやEコマースの商品ページでの「どこで離脱しているか」「CTAは視認されているか」などを確認するのに有効です。
セッションリプレイ(Session Recording)
ユーザー1人ひとりの行動を録画・再生する機能で、スクロール、クリック、マウス移動、フォーム入力などを時系列で追うことができます。特にフォーム離脱やUIの不具合、誤クリックなどを可視化するのに役立ちます。
ダッシュボード分析
セッション数、平均滞在時間、クリック数、怒りクリック(rage click)などの行動指標を統計で表示。フィルター機能もあり、特定ページや特定デバイスだけに絞った分析も可能です。
操作は非常にシンプルで、基本的にはトラッキングコードをサイトに設置するだけで自動的に計測が始まり、ダッシュボードから直感的に操作できます。
Microsoft Clarityを使うことでどんなサイト改善が期待できますか？
Microsoft Clarityの活用により、主に以下の3点でサイト改善が期待できます。
ユーザー行動の理解とUI改善
「クリックされていないボタン」や「視線が集まっていないエリア」をヒートマップで把握することで、要素の位置や色、動線を見直す根拠が得られます。たとえば、CTAボタンが見られていない場合、スクロール圏内に移動させるだけでCVRが改善することもあります。
フォーム最適化と離脱対策
セッション録画により、ユーザーがどの入力欄で戸惑ったか、どの時点で離脱したかを明確にできます。これを元に、不要な入力項目の削除やラベル改善など具体的な改修が可能になります。
不具合の早期発見
Clarityは怒りクリックやデッドクリック(無反応クリック)を自動検出するため、リンク切れやJavaScriptエラーなどのUIトラブルを早期に把握できます。開発チームとの連携もスムーズになります。
無料で利用できるMicrosoft Clarityのヒートマップとレコーディングの違いは？
ヒートマップとレコーディングは、同じユーザー行動の可視化機能ですが、役割と使い方が異なります。
ヒートマップ
全体傾向の把握に向いています。特定ページにおけるユーザーの平均的なスクロール位置やクリック頻度を一目で確認でき、数百〜数千セッションの平均を俯瞰して見られます。
レコーディング
個別ユーザーの詳細動作の把握に向いています。たとえば「このユーザーはなぜ離脱したのか？」を具体的に知りたいときに有効で、実際の行動を映像として確認できます。
用途としては、ヒートマップで問題のあるページを特定し、セッションリプレイで原因を深掘りするという使い分けが理想的です。
Microsoft Clarityが提供するダッシュボードで確認できる重要指標は？
Microsoft Clarityのダッシュボードでは、UX改善に直結する以下のような指標を視覚的に確認できます。
| 指標名 | 意味・定義 |
|---|---|
| セッション数 | 指定期間中に発生したユーザーの訪問回数 |
| 平均セッション時間 | 1回の訪問あたりの平均滞在時間 |
| ページ遷移回数 | 1セッション内でユーザーが移動したページ数の合計 |
| 怒りクリック(rage click) | 短時間に同じ場所を何度もクリックする行動の回数 |
| 無効クリック(dead click) | クリックしたのに何も反応がなかった箇所のクリック回数 |
| 即時離脱(quick backs) | 別のページへ移動後、すぐに元のページへ戻る操作 |
| JavaScriptエラー数 | 1セッション中に発生したJavaScript関連の技術的エラーの件数 |
これらの指標は、数値としてだけでなく、該当セッションを動画で確認できるため、分析、仮説、改善施策立案のサイクルを高速化できます。
Microsoft Clarityと他ツールの比較ポイントは？
以下は、他の類似ツールとの比較表です。
| ツール名 | 主な用途 | 可視化機能 | 料金 | 分析の特徴 |
| Microsoft Clarity | UX改善 | ヒートマップ・録画 | 無料 | 定性分析に強い |
| Hotjar | UX改善・アンケート | ヒートマップ・録画・調査 | 有料(月$39〜) | ユーザーの声も取れる |
| Ptengine | ヒートマップ＋アクセス解析 | ヒートマップ・PV分析 | 有料(無料枠あり） | マーケ向けKPI分析も可能 |
| Google Analytics | アクセス解析 | 定量数値分析中心 | 無料 | 流入元や行動パターンに強い |
Microsoft Clarityは「ユーザーの行動を見る」点で圧倒的に優れており、「なぜCVRが低いのか」に答えたい場合に非常に効果的です。Google Analyticsと連携すれば、数と動きの両方をバランスよくカバーできます。
まとめ
Microsoft Clarityは、完全無料でありながら、ユーザーの具体的な行動を映像やヒートマップで可視化できる強力な分析ツールです。特に「なぜCVRが低いのか」「なぜ離脱されているのか」といった課題の原因を探るには最適であり、Google Analyticsと併用することで、定量・定性の両面から深い洞察が得られます。シンプルな導入と高い操作性、そしてコストをかけずに改善活動を進めたい方にとって、Microsoft Clarityは非常に魅力的な選択肢となるでしょう。
この記事を読んだ方におすすめの記事はコチラ
- プロフィール
-
- 経済学部。マーケティングに関する用語解説や手法の紹介を中心に、実務に役立つ情報を発信。 特にデジタル施策に強みを持ち、初心者目線のわかりやすい解説記事を得意とする。
