【2025年最新】LINE APIとは？月間9,400 万人のユーザーリーチを実現する企業戦略
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シェアLINE APIは、国内月間アクティブユーザー数9400万人を誇るLINEプラットフォームと自社システムを連携させる開発者向けインターフェースです。企業が顧客との接点を最大化し、パーソナライズされたコミュニケーションを実現するための重要な技術基盤として、2025年現在も進化を続けています。本記事では、LINE APIの仕組みから最新の活用事例、導入効果まで、ビジネスに与える影響を具体的に解説します。
目次
月間9,400 万人とつながるLINE API基盤とは
LINE APIの概念
LINE APIは、LINEが提供するアプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）の総称で、異なるアプリケーション間でのデータやサービスの連携を可能にする技術です。LINEのユーザー情報を自社アプリケーションに反映させることも出来るため、より良いマーケティングに生かせます。
LINE APIの現在
現在、LINEは単なるメッセージングアプリから「ライフプラットフォーム」へと進化を遂げており、企業と顧客の関係性を深める重要な基盤となっています。2019年の「リデザイン」以降、単なる情報配信媒体ではなく、ブランドの顧客体験をつなぐ存在として活用されはじめています。
Webhookによるリアルタイム双方向通信の仕組み
LINE APIの最大の特徴は、リアルタイムでの双方向コミュニケーションを実現する点にあります。Messaging APIは、あなたのサービスとLINEユーザーの双方向コミュニケーションを可能にする機能です。これにより、企業はユーザーの行動に応じて即座に反応し、個別化されたサービスを提供できます。
また、Webhookを活用することで、ユーザーからのメッセージやアクションをトリガーとして、自動的にプログラムを実行できる点も重要な特徴です。この仕組みにより、24時間365日の自動対応が可能となり、カスタマーサポートの効率化や顧客満足度の向上に貢献しています。
2025年に知っておくべきInstagram APIの最新変更点
Instagram Basic Display APIの完全終了
2024年12月4日にInstagram Basic Display APIの提供が廃止されました。この変更により、個人アカウントのデータを外部から取得することが完全に不可能になりました。
Instagram Basic Display APIは、個人アカウントを含む全てのアカウントタイプの基本的な投稿情報やプロフィール情報を取得できるAPIでした。多くのWebサイトやWordPressプラグインがこのAPIを利用してInstagramの投稿を表示していたため、影響は広範囲に及んでいます。
2025年新機能：メンバーシップ課金連携Webhook
2025年現在、Messaging APIは企業のマーケティング活動において中核的な役割を果たしています。Messaging APIを使って、ユーザー個人に合わせた体験をLINE上で提供するボットを作成できます。
特に注目すべきは、メンバーシップに加入しているユーザーのユーザーIDを取得するエンドポイントと、ユーザーがメンバーシップに加入や継続課金、またはメンバーシップを退会したときに送信されるWebhookイベントの提供を開始する新機能です。この機能により、企業は有料会員向けの特別なコミュニケーションを実現できるようになりました。
開封率90%超え、コスト70%削減——LINE APIがビジネスを変える理由
メールの約3倍！高い開封率で顧客エンゲージメントが劇的に向上
LINEを活用したメッセージ配信は、開封率が90%を超えるケースも多く、従来のメールマーケティングの20〜30%と比べて圧倒的に高い反応率を誇ります。これにより、重要なキャンペーン情報やクーポン、イベント案内などを確実に顧客に届けられ、結果として顧客の関心と購買意欲を高めることが可能です。
チャットボットで業務自動化を実現し、人件費を大幅カット
LINE APIとチャットボットを組み合わせることで、問い合わせ対応などの定型的な業務を自動化できます。多くの企業では、この自動化によってサポートにかかる人件費を削減しています。24時間対応も可能になるため、顧客満足度の向上にもつながります。
ユーザー行動の見える化で、CVR向上と効果的なマーケティング施策を実現
LINE APIを通じて得られるユーザーの開封率やクリック率、チャット内容などの行動データは、マーケティング戦略の改善に不可欠です。これらのデータを活用して、パーソナライズされたメッセージ配信やセグメント別のターゲティングを行うことで、コンバージョン率（CVR）の向上を図れます。
5つのLINE APIサービスの機能と導入効果
1. Messaging API：プッシュ通知とチャットボット構築
Messaging APIは、企業とユーザー間の双方向コミュニケーションを実現する中核的なAPIです。任意のタイミングでユーザーにメッセージを送信できます。
主な機能
- プッシュメッセージの送信
- リプライメッセージの送信
- リッチメッセージの配信
- テンプレートメッセージの活用
- Webhookによる自動応答
2. LINE Login API：ワンタップ新規登録で離脱率を大幅削減
LINEログインは、ユーザーがLINEアカウントを使用して外部サービスにログインできる機能です。この機能により、新規ユーザーの登録障壁を大幅に下げることができます。
主な機能
- LINEアカウントによるワンタップログイン／新規会員登録
- ユーザー情報（プロフィール、メールアドレス等）の取得
3. LINE Pay API：アプリ内決済とポイント連携機能
LINE Pay APIは、LINEアプリ内での決済機能を提供します。ECサイトや実店舗での決済を簡単に実装でき、ユーザーの利便性を向上させます。
主な機能
- ECサイトでのLINE Pay決済導入
- 実店舗でのコード支払い連携
- LINEポイントとの統合利用（ポイント決済・付与）
4. LINE Front-end Framework（LIFF）：LINEアプリ内でのWebアプリ実行環境
LIFFは、LINEアプリ内でWebアプリケーションを実行するためのフレームワークです。ネイティブアプリと同等の操作性を提供しながら、開発コストを抑えることができます。
主な機能
- LINEアプリ内でWebアプリを表示・操作
- ユーザー情報・友だち情報などの取得
- Messaging APIとの連携によるメッセージ送信
5. LINE Beacon：店舗来店検知とリアルタイム接客
LINE Beaconは、Bluetooth Low Energy（BLE）技術を活用して、リアル店舗での顧客体験を向上させる機能です。来店検知やクーポン配布などに活用されています。
主な機能
- 店舗に設置したBeaconからLINEアプリに信号を送信
- 来店ユーザーへの自動プッシュ通知（到着検知）
- 店舗ごとのユーザー行動データの蓄積
各業界でのLINE API活用例
小売業界：OMO戦略で店舗売上向上
小売業界では、LINE APIを活用したOMO（Online Merges with Offline）戦略が注目されています。オンラインとオフラインを融合させた購買体験を実現できます。
金融業界：セキュアな口座残高確認と投資アドバイス
金融業界では、セキュリティを重視しながらも利便性を向上させる取り組みが行われています。口座残高の確認、振込手続き、資産運用のアドバイスなどをLINE上で提供する事例が増加しています。
交通・移動業界：乗車券購入から遅延通知まで一括管理
LINEと移動情報統合データ基盤を組み合わせることで、一人ひとりに合わせた移動体験を実現できます。電車の遅延情報、最適な経路案内、チケット購入などの機能を統合したサービスが展開されています。
医療・ヘルスケア業界：予約管理と服薬リマインダー
医療業界では、予約システムや健康管理アプリとの連携が進んでいます。定期的な健康チェックのリマインダーや、薬の服薬管理など、患者の生活に密着したサービスが提供されています。
失敗しないLINE API導入の3つのポイント
セキュリティ対策：アクセストークン管理と暗号化通信
LINE APIを利用する際は、適切なセキュリティ対策が必要です。アクセストークンの管理、HTTPS通信の実装、個人情報の適切な取り扱いなど、厳格なセキュリティ基準を満たす必要があります。
ユーザー体験の設計：配信頻度の最適化とブロック率低減
効果的なLINE APIの活用には、ユーザー体験の設計が重要です。過度なメッセージ配信は逆効果となるため、配信頻度やタイミングの最適化が必要です。
法的コンプライアンス：個人情報保護法と同意取得のルール
個人情報保護法や電気通信事業法など、関連する法規制を遵守することが重要です。特に、ユーザーの同意取得や利用目的の明示については、細心の注意が必要です。
開発チームが知るべきLINE API実装の技術要件
必要な開発スキルセットと学習コスト
LINE APIの効果的な活用には、適切な開発リソースの確保が必要です。API仕様の理解、セキュリティ対策、ユーザー体験の設計など、多岐にわたる専門知識が求められます。
既存システム統合：データベース設計とAPI設計の課題
既存システムとの統合には、データベース設計、API設計、エラーハンドリングなど、様々な技術的課題があります。段階的な導入計画を立てることが重要です。
24時間365日運用体制：監視システムと障害対応
LINE APIを活用したサービスの運用には、24時間365日の監視体制が必要な場合があります。適切な運用体制を構築し、迅速な問題解決を可能にする必要があります。
LINE APIに関するよくある質問
Q1. LINE APIを使うためには何が必要ですか？
A: LINE公式アカウントの開設が必須です。また、Messaging APIを利用するためにLINE Developersコンソールでチャネルを作成し、APIキーを取得します。
Q2. プログラミングの知識がないと使えませんか？
A: 基本的にはAPIのため開発が必要ですが、ノーコード・ローコードツールやチャットボットプラットフォームと連携すればプログラミング不要で活用する方法もあります。
Q3. 個人情報の取り扱いは安全ですか？
A: LINEは高いセキュリティ基準を設けており、API経由で取得するユーザーデータも適切に管理されます。企業側もプライバシーポリシー遵守が求められます。
まとめ
LINE APIは、国内最大規模のユーザーベースを持つLINEプラットフォームを活用して、企業と顧客の関係性を深めるための強力な技術基盤です。2025年現在、メンバーシップ機能の追加やLINE Notifyの終了など、重要な変更が行われており、企業は新しい機会を最大限に活用する必要があります。
成功のカギは、単純な情報配信にとどまらず、ユーザーにとって真の価値を提供するサービス設計にあります。適切な技術的実装と戦略的な活用により、LINE APIは企業のデジタルトランスフォーメーションを加速させる重要な要素となるでしょう。
今後も進化を続けるLINE APIの動向を注視し、自社のビジネス目標に最適な活用方法を模索することが、競争優位性の確保につながります。
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- 経済学部出身。 SEO記事を100本以上執筆し、オウンドメディアの企画・ディレクションを担当。 検索意図に応える記事構成と、実践的なSEOノウハウを提供。
